Guia de solucion
Haz que el prompt de passkey vuelva a aparecer
Guia directa para cuando el sitio no muestra ninguna passkey aunque sabes que existe.
La gente llega aqui buscando
- no aparece el prompt de passkey
- no aparece la passkey
- no hay passkeys disponibles
- passkey no aparece en login
Empieza por el camino mas seguro
Haz primero los pasos rapidos y evita borrar passkeys, limpiar todo el navegador o quitar factores de recuperacion hasta confirmar la causa.
Arreglos rapidos
- Prueba en una sesion normal, no privada ni Incognito.
- Verifica que estas en el mismo perfil o cuenta donde existe la passkey.
- Desbloquea el dispositivo antes de iniciar el login para que el prompt del sistema pueda aparecer.
- Abre la URL exacta de acceso y evita links viejos con redirecciones.
Por que desaparece el prompt
El navegador solo muestra passkeys disponibles para el contexto actual. Si la credencial vive en otro perfil, en otro dispositivo o detras de un prompt del sistema, parece que no existe.
Tambien pasa al usar pestanas privadas, navegadores embebidos dentro de apps o despues de cambiar de perfil sin notarlo.
Como aislar la causa real rapido
Haz una prueba limpia con una sola pestana normal y la URL canonica del servicio. Solo cambia de navegador si ese intento falla.
Si el prompt aparece en un navegador y en otro no, el problema suele ser perfil, extensiones o permisos, no la cuenta.
Cuando no hay prompt en ningun lado
Eso suele indicar que la passkey valida sigue en un telefono viejo, en otro perfil o en una llave fisica que no estas usando.
Haz un fallback una sola vez, confirma donde vive la credencial correcta y luego registra una nueva en tu dispositivo principal actual.
Revisa los archivos adjuntos antes de enviarlos a soporte
Si el prompt sigue sin aparecer y soporte pide una captura o un documento, revisa el contenido visible y oculta manualmente los datos personales antes de enviarlo. Nunca compartas contrasenas, codigos de recuperacion, codigos QR de autenticacion ni otros secretos de acceso.
Para fotos, PDF y archivos de Word compatibles, BeforeShare puede inspeccionar y eliminar los metadatos ocultos compatibles. No oculta contenido visible ni elimina datos sensibles de los registros de diagnostico.
Revisa los metadatos ocultos con BeforeShare. BeforeShare es otra herramienta creada por TuliAI.
Preguntas frecuentes
Tambien se busca como
- no aparece el prompt de passkey
- no aparece la passkey
- no hay passkeys disponibles
- passkey no aparece en login
- passkey prompt not showing
- passkey prompt missing
- no passkeys available
- passkey not showing up
- sign in with a passkey not working